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Annullamento Dell'ordine

Si prega di notare che solo gli ordini che si trovano nello stato pagato, in elaborazione o parzialmente spedito possono essere modificati o annullati.

Tutti gli altri ordini non possono essere modificati. Ci scusiamo per questo inconveniente. Nel caso in cui desideri annullare un ordine spedito o imballato, contatta il nostro centro di supporto dedicato per assistenza il prima possibile.

Se il tuo ordine, purtroppo, non può essere annullato, ti suggeriamo gentilmente di accettare il pacco e di fare riferimento alla nostra politica di garanzia per maggiori informazioni.

Spedizioni

Su meetcurve tutte le spedizioni vengono inviate da diversi magazzini e vengono consegnate senza dazi doganali. Di conseguenza, tutti i dazi doganali o di importazione vengono addebitati una volta che il pacco raggiunge il paese di destinazione. Se presenti, queste spese devono essere pagate dai clienti. Se i clienti rifiutano il pacco a causa di dazi o tasse di importazione, si assumono la piena responsabilità per tutti i costi coinvolti nel processo. A causa delle normative doganali, tieni presente che meetcurve non può dichiarare gli articoli acquistati come regalo o elencare un importo inferiore al prezzo effettivo del prodotto.

Politica Del Codice Di Condotta Del Cliente

A meetcurve la soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità. Ci sforziamo di risolvere tutti i problemi dei clienti in modo professionale e amichevole. Tuttavia, non tollereremo alcun comportamento inaccettabile o irragionevole nei confronti dei membri del nostro team di assistenza clienti.

Un comportamento inaccettabile nei confronti del personale del Servizio Clienti o di meetcurve può, ad esempio, includere quanto segue:

-Comportamento aggressivo, offensivo e minaccioso. Gli esempi includono qualsiasi minaccia diretta o implicita su qualsiasi canale di comunicazione; linguaggio intimidatorio; abuso personale e verbale; commenti sessisti, razzisti, omofobi o dispregiativi; maleducazione; dichiarazioni provocatorie; giurare; e accuse infondate.

-Presentare con insistenza reclami abitualmente esigenti o vessatori, nonostante la questione sia stata esaurientemente affrontata; allo stesso modo, i reclami ripetuti persistono nonostante soluzioni ragionevoli ed eque siano offerte in conformità con le nostre politiche.

-Chiedere, aspettarsi o esigere che il personale violi le linee guida della politica aziendale stabilita, ad es. importo del rimborso, tempistica, compensazione speciale, ecc.; allo stesso modo, cercando un risultato irrealistico che va oltre la portata delle nostre politiche e procedure. Per impostazione predefinita, l'importo del rimborso non può superare l'importo dell'ordine originale pagato a meetcurve.

-Modificare ripetutamente la natura (o l'obiettivo) di un reclamo o il risultato desiderato, in parte, dopo che è stata fornita una risposta formale.

-Un numero eccessivo di reclami rispetto allo storico totale del valore di acquisto.

Per tale comportamento, i denuncianti potranno essere avvisati e formalmente informati di quanto segue: 

-Il loro linguaggio è considerato offensivo, ingiurioso, minaccioso e del tutto inaccettabile.

-Devono astenersi dall'usare tale linguaggio, intimidazioni e minacce.

-Non ci sarà ulteriore scambio di corrispondenza sull'argomento se persisteranno in questo comportamento.

-meetcurve si riserva il diritto di non accettare più ordini dal cliente in futuro senza ulteriore preavviso.

Processo Di Escalation Dei Reclami

Questo processo si applica rigorosamente ai problemi del servizio clienti. Per questioni legali separate come il copyright, consulta la nostra pagina legale.

Se il cliente non è soddisfatto della soluzione offerta dal nostro Servizio Clienti, può contattare il nostro Supervisore dei Ticket inviando un nuovo ticket nella sezione "invia un reclamo formale" come segue:

Contattaci > Invia un ticket > Seleziona Garanzia e reso > Invia un reclamo formale

Risponderemo a tutti i reclami entro 24 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

Diritto D'autore

Tutti i testi, la grafica, le fotografie o altre immagini, le icone dei pulsanti, i clip audio, i loghi, gli slogan, i nomi commerciali o i software word e altri contenuti presenti sul sito web di meetcurve.it (collettivamente, "Contenuti"), appartengono esclusivamente a meetcurve.it o i suoi fornitori di contenuti appropriati. Non è possibile utilizzare, riprodurre, copiare, modificare, trasmettere, visualizzare, pubblicare, vendere, concedere in licenza, eseguire pubblicamente, distribuire o sfruttare commercialmente qualsiasi Contenuto o altrimenti disporre di qualsiasi Contenuto in un modo non consentito da meetcurve.it, senza il preventivo consenso scritto di meetcurve.it. È severamente vietato l'uso di data mining, robot o strumenti simili di raccolta ed estrazione di dati su meetcurve.it nonché l'uso di marchi commerciali o marchi di servizio di meetcurve.it nei meta-tag. Puoi visualizzare e utilizzare il Contenuto solo per le tue informazioni personali e per fare acquisti e ordinare sul sito e per nessun altro scopo. La raccolta, la disposizione e l'assemblaggio di tutti i contenuti di questo sito (la "Compilation") appartengono esclusivamente a meetcurve.it. Non è possibile utilizzare il Contenuto o la Compilazione di meetcurve.it in alcun modo che denigri o screditi meetcurve.it o in qualsiasi modo che possa causare confusione o violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile. Tutto il software utilizzato su questo Sito (il "Software") è di proprietà di meetcurve.it e/o dei suoi fornitori di software. Il Contenuto, la Compilazione e il Software sono tutti protetti dalle leggi statali, nazionali e internazionali sul copyright. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati da meetcurve.it. I trasgressori saranno perseguiti a norma di legge.

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Politica Sulla Violazione Della Proprietà Intellettuale

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Accettazione Dell'ordine

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Rimedi

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